제목 |
[잘못된 서비스를 찾아라] 고객 및 주민 의견수렴 |
||
---|---|---|---|
작성자 | 운영자 | ||
등록일 | 2019년 04월 11일 (09:40) | 조회수 | 조회수 : 8,316 |
첨부파일* |
|
||
- 잘못된 서비스를 찾아라 - 주민참여 의견수렴
고객 정보제공 실태파악 및 점검을 통해 정보공개 및 시민 모니터링 강화와 더불어 주민의 직접 참여를 바탕으로 한 모니터링을 통해 서비스 품질 향상을 위하여 강릉관광개발공사에서는 잘못된 서비스를 찾아라를 시행합니다.
□ 개 요
❍ 추진기간 - 의견수렴 : 4. 15.(월) ~ 26.(금) - 개선계획 수립 및 조치 : 4. 29.(월) ~ 5. 31.(금) - 고객 및 주민 환류 : 6. 3.(월)
❍ 추진대상 : 지역주민 및 강릉관광개발공사 시설이용 고객
❍ 추진내용 : 고객제공 정보오류 사항 , 시설이용 불편사항 및 개선 의견 수렴
❍ 추진방법 : 방문 및 온라인을 통한 의견제출 ⇒ 건의된 의견에 대해 부서별 검토 및 시행 - 방문제출 : 강릉시 강릉대로 79(홍제동), 강릉관광개발공사 - 온 라 인 : 이메일( kgdbswl@gtdc.co.kr ) - 공사 공식 계정 인스타그램 좋아요 클릭 및 이벤트 게시글에 댓글 참여 (아이디 : gtdc_official)
① 홈페이지 ( 오류 , 오기 , 잘못된 정보 ), 현수막 , 공사 운영 시설 및 게시판 등에 잘못된 정보 찾기 * 위치정보 (URL 주소 , 시설위치 ) 게시 , 화면캡처 및 사진촬영 업로드 예 ) 전화번호 기재오류 , 시설이용시간 기재 오류 등
② 시설이용 불편사항 , 시설개선의견 * 고객이 직접작성 , 관련 사진 업로드
❍ 인센티브 제공 : 최우수 1 점 (10 만원 ), 우수 2 점 (5 만원 )
❍ 조치 및 환류 - 접수의견에 대한 개선사항 도출 : 즉시시행 , 단기 , 중기 , 장기로 구분하여 개선계획 수립 - 조치결과 의견제시자에게 별도 통지 및 홈페이지 등을 통한 정보공개 처리
붙임 1. 의견제출 서식 1 부 . 2. 의견 설명서 1 부 . 3. 개인정보제공 동의서 1 부 . 끝. |
▲ 다음글 보기 ▼ 이전글 보기 목록보기 |
순번 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회수 |
---|---|---|---|---|
256 | 2019년 7월 강릉국민체육센터(수영장) 신규 회원 모집 안내
국민체육센터
19-06-23 (일)
조회 : 7,576
|
국민체육센터 | 19-06-23 17:01 | 7,576 |
255 | 잘못된 서비스를 찾아라 의견수렴 답변 내용 및 조치결과
운영자
19-06-13 (목)
조회 : 7,009
|
운영자 | 19-06-13 11:06 | 7,009 |
254 | 2019년 6월 강릉국민체육센터(수영장) 신규 회원 모집 안내
국민체육센터
19-05-24 (금)
조회 : 7,705
|
국민체육센터 | 19-05-24 17:31 | 7,705 |
253 | [제11회 강릉관광기념품 공모전] 수상자 발표
운영자
19-05-15 (수)
조회 : 7,424
|
운영자 | 19-05-15 11:01 | 7,424 |
252 | 정동심곡바다부채길 시설물정비공사로 인한 휴장안내
바다부채길
19-05-14 (화)
조회 : 7,449
|
바다부채길 | 19-05-14 12:43 | 7,449 |
251 | [잘못된 서비스를 찾아라] 주민참여 의견수렴 결과보고
운영자
19-05-08 (수)
조회 : 8,055
|
운영자 | 19-05-08 14:03 | 8,055 |
250 | [찾아다니는 미스테리 감시단] 2019년도 제3기 모니터요원 모집 안내
운영자
19-04-26 (금)
조회 : 7,783
|
운영자 | 19-04-26 16:32 | 7,783 |
249 | [제11회 강릉관광기념품 공모전] 개최 안내
운영자
19-04-17 (수)
조회 : 8,304
|
운영자 | 19-04-17 16:23 | 8,304 |
248 | [제11회 강릉관광기념품 공모전] 시민심사단 모집 기간연장
운영자
19-04-11 (목)
조회 : 8,436
|
운영자 | 19-04-11 11:11 | 8,436 |
▶ | [잘못된 서비스를 찾아라] 고객 및 주민 의견수렴
운영자
19-04-11 (목)
조회 : 8,317
|
운영자 | 19-04-11 09:40 | 8,317 |